“Geweldig om samen iets te maken wat succesvol is voor de klant.”
Spargle drinkt een bokbiertje met product owner Bert-Jan Strating (36) Wie zijn al die interimmers die namens Spargle zorgen voor digitale innovatie en ontwikkeling bij klanten? Voor iedere nieuwsbrief nodigen we iemand uit voor een drankje en een gesprek. Deze keer: Bert-Jan Strating, over werken bij KLM, product owners en bokbier. KLM, dat is een mooie klant! Wat heb je daar gedaan? “Als product owner was ik verbonden aan de KLM Digital Studio, dat is de afdeling die zich bezighoudt met digitale innovatie voor medewerkers. De luchtvaartmaatschappij wil natuurlijk voorop blijven lopen en dat vraagt ook om steeds weer nieuwe technologische mogelijkheden voor de medewerkers. Ik hield me bezig met digitale innovatie voor KLM-medewerkers door vier nieuwe services te realiseren.” Hoe ben je begonnen? “Het eerste jaar stond in het teken van digitale producten bedenken die een nieuwe strategie voor beoordelen ondersteunde. Daarbij lag er een grote uitdaging om medewerkers, business en ondernemersraden op één lijn te krijgen. In de laatste tien maanden heb ik me samen met een team gericht op het weghalen van een grote interne frustratie: de tijd en (negatieve) energie die het kost om informatie te vinden. Zoals arbeidsvoorwaarden, opleidingen die je kunt volgen en de mogelijkheid je daar eenvoudig voor aan te melden, informatie over gezondheid, werkinstructies, een overzicht van je verlofdagen, maar ook iets simpels als: waar is gebouw 404? Alle informatie die KLM-ers nodig hebben om hun werk goed te doen, moest via onze service online samenkomen.” Wat was de volgende stap? “Van het idee een werkende oplossing maken. Want ook voor ons was het zoeken naar de informatie. In welk systeem staat wat,...