“Geweldig om samen iets te maken wat succesvol is voor de klant.”

“Geweldig om samen iets te maken wat succesvol is voor de klant.”

Spargle drinkt een bokbiertje met product owner Bert-Jan Strating (36) Wie zijn al die interimmers die namens Spargle zorgen voor digitale innovatie en ontwikkeling bij klanten? Voor iedere nieuwsbrief nodigen we iemand uit voor een drankje en een gesprek. Deze keer: Bert-Jan Strating, over werken bij KLM, product owners en bokbier. KLM, dat is een mooie klant! Wat heb je daar gedaan? “Als product owner was ik verbonden aan de KLM Digital Studio, dat is de afdeling die zich bezighoudt met digitale innovatie voor medewerkers. De luchtvaartmaatschappij wil natuurlijk voorop blijven lopen en dat vraagt ook om steeds weer nieuwe technologische mogelijkheden voor de medewerkers. Ik hield me bezig met digitale innovatie voor KLM-medewerkers door vier nieuwe services te realiseren.” Hoe ben je begonnen? “Het eerste jaar stond in het teken van digitale producten bedenken die een nieuwe strategie voor beoordelen ondersteunde. Daarbij lag er een grote uitdaging om medewerkers, business en ondernemersraden op één lijn te krijgen. In de laatste tien maanden heb ik me samen met een team gericht op het weghalen van een grote interne frustratie: de tijd en (negatieve) energie die het kost om informatie te vinden. Zoals arbeidsvoorwaarden, opleidingen die je kunt volgen en de mogelijkheid je daar eenvoudig voor aan te melden, informatie over gezondheid, werkinstructies, een overzicht van je verlofdagen, maar ook iets simpels als: waar is gebouw 404? Alle informatie die KLM-ers nodig hebben om hun werk goed te doen, moest via onze service online samenkomen.” Wat was de volgende stap? “Van het idee een werkende oplossing maken. Want ook voor ons was het zoeken naar de informatie. In welk systeem staat wat,...
“Tof wanneer ik echt kan bijdragen aan een digitale transformatie”

“Tof wanneer ik echt kan bijdragen aan een digitale transformatie”

Wie zijn al die interimmers die namens Spargle zorgen voor digitale innovatie en ontwikkeling bij klanten? Voor iedere nieuwsbrief nodigen we iemand uit voor een drankje en een gesprek. Deze keer: Sanne. Zij werkt op dit moment voor Schiphol. Wat doe jij precies op onze nationale luchthaven? “Sinds februari werk ik als senior communicatieadviseur voor de afdeling digital & innovation. Ik voer de regie over alle interne en externe communicatie van de afdeling en houd me onder meer bezig met de communicatiestrategie en ontwikkeling van allerlei communicatiemiddelen. De doelstelling is helder: Schiphol doet veel gave dingen op het gebied van digitale innovatie. Er zijn maar liefst 170 mensen dagelijks mee bezig! We willen dit dan ook veel meer uitdragen, intern én extern. Dat is een mooie uitdaging. Hoe heb je het aangepakt? “Ik ben begonnen met – zoals ik het noemde – het bestuderen van Schiphol. Oftewel: het in kaart brengen van initiatieven, kanalen en middelen, stakeholders et cetera. Schiphol is 103 jaar oud en op de luchthaven werken 67.000 mensen. Kortom: het is een complexe omgeving. Tegelijkertijd bestaat de afdeling digital & innovation nog maar kort en zijn wij continu aan het pionieren. Na een paar weken studie startte ik met het opstellen en uitvoeren van een communicatiestrategie. Denk daarbij aan het verzamelen van verhaallijnen, visuals en het ontwikkelen van nieuw materiaal.  Zo heb ik bijvoorbeeld een slidedeck ontwikkeld met meer dan honderd slides waar de chief digital & innovation officer én alle digitale collega’s uit kunnen putten wanneer zij extern op een podium staan. Daarnaast heb ik het afgelopen halfjaar gewerkt aan de organisatie van de Innovation...