Spargle inspireert: Service Design Days Barcelona

Spargle inspireert: Service Design Days Barcelona

  Service Design Days 2016 – Barcelona Zoals je weet is Spargle altijd bezig met de nieuwste ontwikkelingen in de digitale wereld. Niets is zo belangrijk om de markt en de consument op de voet te volgen. Een van onze dierbare Spargle Associates organiseert namelijk samen met Spargle een congres dat gericht is op digitale innovatie en transformatie. En dat niet benaderd vanuit de geijkte denkrichtingen, zoals IT, HR of Marketing, maar vanuit design thinking en service design. Onderzoek van het Design Management Institute heeft aangetoond dat design-gedreven bedrijven meer succesvol zijn dan anderen in het transformeren naar een organisatie die de veranderende klantbehoefte centraal stelt en daaraan kan voldoen. Steeds meer corporates nemen CDO’s aan om hun organisatie een stap verder te brengen in anticiperend, probleemoplossend denken en doen. Niet voor niets neemt een venture capital firm als Kleiner Perkins Caufield & Byers design strateeg John Maeda als design partner aan. Het congres wil op basis van keynotes en interactieve masterclasses beslissers en beïnvloeders die betrokken zijn bij het innovatieproces en de digitale transformatie van hun organisatie handvatten en denkrichtingen geven om de juiste stap te maken. Het biedt de mogelijkheid om te leren van strategische design denkers en doeners. En wat leuk is, het congres verbindt twee disciplines die elkaar aanvullen: business en design. Daar zijn we best trots op! Graag nodigen we je uit om samen met Spargle aan het congres deel te nemen en af te reizen naar zonnig Barcelona, waar we twee dagen (vrijdag en zaterdag 7 en 8 oktober) het congres bijwonen en, als je dat wilt, de derde dag van de stad genieten. Hier vind...
Digital opent de deuren naar de toekomst

Digital opent de deuren naar de toekomst

Spargle was aanwezig op The Next Web Conference. Een inspirerende tweedaagse met thema’s als: digital disruption, power to the people en getting hooked. Ik zoom op alle drie in. Digital disruption en innovatie Digital disruption. Een term die ik gelukkig steeds vaker tegenkom. Maar terecht zegt JamesMcQuivey dat veel disruption, geen disruption is. Denk aan banken. Het vervangen van medewerkers in cash machines is geen disruptie. En is het aanbieden van een app en online bankieren dat dan wel? Te vaak wordt een dienstmodificatie gezien als innovatie. Maar wat binnen de financiële wereld vernieuwend is, is dat een bank samenbrengt en faciliteert. Denk aan: ThinCats, Clinkle, Kickstarter, Ulule, LendingClub en GeldvoorElkaar. Dat is een echte ommekeer, maar voor financiële instellingen een grote stap. Zoals voor veel corporates. Het zijn instituten geworden. Instituten kantelen niet alleen heel moeilijk, ze hebben door hun grootte ook de klant steeds vaker op afstand staan. Noch het luisteren naar de klant, noch het adequaat anticiperen op een veranderende klant is daardoor eenvoudig. McQuivey zegt dan ook: ‘Power to the people, it’s in their hands, not the companies. Selling is not building relationships. Companies need to focus on the product experience: the relationship their product has with the user’. Verandering van binnenuit Brian Solis sluit daar bij aan. Hij stelt terecht de vraag: ‘Do you wanna shape the future, or be affected by it? Je zou denken dat vanuit de grootte, de ruime ervaring en de onuitputtelijke bron aan expertise de gevestigde bedrijvenorde koploper is bij het vormgeven van de toekomst. Maar het omgekeerde is waar. Als logge olietankers kunnen ze bijna geen bocht van 90 graden...
Spargle Special ‘Breaking Conventions’ groot succes!

Spargle Special ‘Breaking Conventions’ groot succes!

AMSTERDAM – Op uitnodiging van Spargle oprichter Nicole van Thoor vond op donderdagavond 11 april 2014 in hartje Amsterdam het Spargle evenement ‘Breaking Conventions’ plaats. Een avond bedoeld om, vrij letterlijk, aan de hand van 3 gastsprekers conventies te doorbreken en om de vele betrokkenen uit het Spargle netwerk met elkaar te verbinden. Bovendien een uitgelezen kans om eens nader kennis te maken met Spargle’s werkwijze en drijfveren. En dat mag best eens, want zoals van Thoor zelf al aangeeft opereert zij in een vakgebied waar het traditionele ‘CV-schuiven’ onderdeel uitmaakt van de core business. Juist vanwege de grote omvang van het netwerk en de vele samenwerkingsverbanden is het niet voor iedereen duidelijk wat Spargle bijzonder maakt. Een prima moment om dit eens nader toe te lichten. De avond wordt dan ook ingeleid door een korte maar krachtige presentatie over het ontstaan van Spargle en op welke manier het opereert. Waarom werken we hard, maar voelen we zo weinig voldoening? Waarom wordt er alleen gekeken naar het verleden, naar wat je hebt gedaan en wat je hebt gestudeerd, in plaats van naar de intrinsieke drijfveren van de mensen zelf? Door deze vragen te stellen, te zien en te verbinden probeert Spargle matches te maken die meer bieden dan een platte overeenkomst tussen functieprofiel en CV. De avond wordt voortgezet door 3 gastsprekers, ieder uitgenodigd om een eigen invalshoek op het doorbreken van conventies toe te lichten. Met als eerste spreker Marcel Zwiers, die zijn visie op design thinking toelicht en de nadruk legt op het verkrijgen van kwalitatieve data. Dit bereikt hij door niet alleen te luisteren maar te...